信访无小事，件件系民生。近年来，为深入了解群众诉求，倾听群众心声，化解信访难题，松江河镇坚持以人民为中心的发展思想，强化人民满意的目标导向，切实履行职责，勇于担当、积极作为，努力将“浦江经验”优势转化为社会治理效能，推动信访工作高质量发展。 

　　一、切实加强组织领导，主动排查化解矛盾纠纷。召开专题会议，成立信访工作小组，制订《松江河镇信访工作实施方案》。设置“党政领导接访日”，严格落实党政领导接访排班坐班制度，现场听情况，面对面解答，接办信访问题。常态化开展领导干部接访下访工作，坚持“领导多下去、群众少上来”的群众路线，现场调处群众信访问题，接访后对信访案件进行专题研判并限期办理。健全完善排查化解、风险评估、应急处置、舆论引导等工作机制，排查各种社会矛盾，加强分析研判，把握各种潜在风险因素，主动进行防范化解。截止目前，党政领导接访事件达45件，当日办结率达95%，信访工作领导小组下访排查达 40余次，现场调处群众事件60余件，并已全部办结。

　　二、精准受理群众诉求，畅通信访问题解决渠道。积极构建党委领导、政府主导、网格协调、部门联动的多元化解决信访问题新格局，精准分流，厘清职责，畅通监督渠道，认真受理信访问题，不断完善“网格+信访”工作机制，通过社区网格收集信访问题，倾听群众意见建议，及时反映、协助解决群众诉求，营造优质高效便捷暖心的为民服务环境。同时压实责任，坚持做好信访台账，对收集的信访问题，认真梳理，分类规范登记，及时受理、限时查清、积极反馈，切实解决群众反映的突出问题。针对信访难题，信访小组全力调配资源、理顺流程，充分发挥“联动调解”作用，在力求公正公平的基础上，多次展开协调、沟通，合理妥善解决矛盾纠纷。2023年，松江河镇信访小组已接待来信来访事件200余件，累计受理办结网上信访等事件103余件，通过社区网格受理协调信访事件36件，解决难题事件5件，处置率达99.82%、办结率为99.82%。

　　三、营造良好宣传氛围，用心用情维护群众利益。坚持线上线下结合，多种形式进行宣传《信访工作条例》，用群众听得懂、记得住、能理解的语言进行《信访工作条例》宣传，引导群众在信访中依法理性表达诉求、依法合理维护权益，做到《条例》精神有效贯彻，法治思想深入人心。

　　初心如炬，使命如磐。下一步，松江河镇将不断加强信访工作平台建设，整合信访工作力量，树牢宗旨意识，努力做到将矛盾纠纷解决在初始、化解在萌芽状态，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。持续深入学习宣传贯彻“浦江经验”，以全心全意为人民服务的情怀为群众解难题、办实事，全力推动基层信访工作提质增效。

　　通讯员：韩长森 张廉敏