为推动“放管服”改革，提升政务服务水平，为群众提供全天候、“不打烊”的政务服务新体验，抚松县政务服务中心全面升级，开设24小时自助服务区，使群众办理事项更省时、省力、省心。 

　　自助设备全面升级 

　　抚松县政务服务中心一楼设置自助服务区，并配备自助服务查询电脑3台、打印复印机1台，群众可通过电脑查询相关业务并免费打印、复印所需材料，减少因材料不全带来的不便，进一步满足群众多元化需求，推动“最多跑一次”改革。 

　　自助服务全面优化 

　　自助服务区设置自助服务一体机9台，涵盖社保卡自助查询打印、税务发票申领、医疗保障局保险政策查询、社会保险信息查询、市场监督管理局企业开办、智能互联健康体检和软环境公众服务等功能。群众可通过一体机办理税务发票、领购增值税专用发票、一卡通查询、企业申请开办、医疗保险政策和社会保险自助查询等事项，减少群众排队等待时间，全面提升政务服务效率。 

　　人员配备全面提升 

　　为给群众提供优质的服务，抚松县政务服务中心还配备了专职导办人员，引导群众办理业务、帮助有需求的群众使用自助机和网上申办事项等，导办人员通过靠前站、主动问、贴心办，用贴心的问候、热心的指导、精心的帮助受到了办事群众的一致好评。 

　　自助服务区开设以来，效果发挥明显，为群众引导、解答问题日均50余次，打印、复印群众办事要件日均百份以上，极大程度方便群众办事、提高办事效率。下一步，抚松县政务服务中心将继续坚持全心全意为人民服务的宗旨意识，紧贴企业和群众办事需求，进一步完善中心服务功能，让企业和群众享受到更便捷、更高效的政务服务。 

　　撰稿人：王紫薇