今年，省民政厅出台《全省民政领域推进中央第八巡视组脱贫攻坚专项巡视反馈问题整改工作方案》，要求全面加强社会救助法律、法规和政策的宣传工作，抚松县民政局结合自身实际，多措并举，大力提升为民服务水平，打通社会救助政策宣传“最后一公里”。

　　一、创新形式，延伸宣传触角

　　梳理了国家、省、市出台的社会救助政策及民政部门在脱贫攻坚、兜底保障方面的相关政策要点，精简了群众最需要了解的最基本、最常用的政策法规，制作成了通俗易懂、简明易记的宣传海报和传单，在县内一百二十多个村居委的宣传栏上张贴，向困难群众派发传单五千余份，为困难群众办理社会救助事项提供指引服务。

　　二、搭建平台，耐心答疑解惑

　　充分发挥基层社会救助综合服务窗口作用，由社会救助工作人员讲解政策和服务内容，指引群众按照流程办理救助业务，同时，利用抚松民政官方微信公众平台，传递社会救助最新资讯，并与公众实时互动，及时回答公众咨询的事项。

　　三、依法依规，认真处理来信来访

　　对到厅信访、网上信访、来信来函等多种形式的信访，做到耐心向信访群众解释政策内容，严格按照信访条例规定办理信访事项，认真调查，依法处理，及时办理，切实做到为民解困。