—抚松县行政审批局全面加强网络平台及实体大厅建设
抚松县审批局自组建以来，始终以深入推进“放管服”改革为指导思想，为群众提供优质的政务服务为改革方向，优化我县营商环境为工作目标，解放思想，锐意进取，着力探索行政许可事项的简化和优化，通过“减材料、减流程、减程序”改革，压缩办理时限，减少办理次数，提升服务效能。以加强实体大厅建设和建立完善网络服务平台为两条主线，线上线下融合互动为审批服务提速增效。
搭建网络服务平台，数据代替人工跑。依托办事大厅及乡镇便民服务网点设置的“抚松县行政审批局综合服务平台自助服务终端”，公示最新政策动态、办事指南、事项索引等，服务对象自助扫码即可领取纸质“一次性告知单”，办理事项的要件流程一目了然，操作便捷，极大节省办事时间。开发“抚松县行政审批局微信公众平台”，通过手机客户端关注订阅，即可实现查询办理进度、留言反馈意见、投诉举报监督等，综合窗口将纸质材料转化为电子数据录入系统，通过“综合文件数据推送系统”推送办事要件，相关科室受理并作出审批决定，复杂事项的办理，乡镇便民网点可以借助“多点可视对话咨询系统”与业务科室实时互联，答疑解惑，即刻疏通堵点。打造智能审批声讯服务平台，采用人工智能技术通过机器人全自动向各百姓拨打服务及提醒电话，自动批量通过电话拨打的方式通知百姓与企业及时进行报件内容调整、前往政务大厅处理、查收物流快递等。
抚松县行政审批局智能审批声讯服务平台
建立完善“审批局大数据分析模块”，分类归集办件数、拒绝及通过数、历史办件趋势等，全面梳理改革堵点，为进一步深化改革提供基础数据支撑。通过网络平台数据交换，极大的节省办事时间，降低办事成本，真正打造“口袋里的审批服务大厅”。
抚松县行政审批局大数据分析模块
优化实体大厅建设，提升服务对象满意度。加强服务大厅规范化建设，推进精细化管理，以方便群众为出发点和着眼点，加强细节设施的人性化设计，为服务对象提供暖心服务。为了在寒冷冬季给办事群众的提供温暖，在大厅等候区增设了座椅垫、免费热水和一次性纸杯，让群众在等候办理业务时能暖身暖胃，享受贴心服务。走进大厅，一派生机盎然的葱郁景象，一盆盆绿植装点着办事服务区，营造亲切和谐的氛围，拉近了群众与服务单位之间的距离，让群众在办事闲暇赏心悦目，提升幸福感。同时，引入三方企业驻厅，开启“政企合作”模式。目前，中国邮政速递EMS、农村信用联社在一楼服务大厅设立办事窗口，提供专业配套服务，EMS提供办事所需申请材料、批文、证照等寄递服务，打造“综合窗口审批、后台集成服务、窗口统一出件、快递邮寄送达”服务模式，并由政府买单，群众不花一分钱。农村信用社依托办事网点覆盖面广，群众设立账户保有量高的优势，为办事对象集成办理线下存取款、线上跨行免费转账、助农取款、企业对公账户设立、结算等业务，降低了群众办事的时间成本和交通成本，多措并举提升群众获得感。借助以上两个企业乡镇、社区网点布局合理、分布广泛的优势，全面开展战略合作，在其下设的各村镇网点设立“只跑一次”办事服务窗口（岗、台），由企业服务大厅办事员引领服务，扩大宣传覆盖面，群众家门口即可咨询、申办，通过跨领域合作以及网点资源共享，减低改革成本、压缩改革时间、更“接地气、贴民心”。同时，引入项目审批全流程过程中所涉及到的中介服务机构，如：勘验、设计、环评、水保等机构，让“中介超市”成为加快“只跑一次”改革落地的“助力器”。
大厅热水处及农村信用社驻厅窗口
